從十幾臺電腦到百萬IT投資 CIO談主動出擊
作者: 2015-3-12 15:46:11
  導語:

任何項目從第一步開始就要想到失敗,因為沒有人能保證它是成功的。

任何一個行業,只要給我足夠近的距離、足夠多的支撐和信任,我都能創造出價值。

從某種角度來講,我想要贊美OA,因為它契合了我的理念。

我把項目視為生命,當大家都在慶祝的時候,我希望在角落里品嘗快樂。

未來十年企業CIO必須接納虛擬化+云計算,否則他就是傻子。

……

六月下旬的一天,驕陽似火。51CTO.com記者徐蕊如約來到了天津,在咖啡廳里見到了被訪者——天津吉祥如意國際海運有限公司(下稱天津吉運”)CIO張寶杰(下稱張寶杰”),于是話匣子就打開了。

  IT建設從十幾臺電腦做起

天津吉運專業營運由中國天津新港至日本、韓國兩個國家的集裝箱海運運輸業務。在十年的航運經驗積累中,被看做是行業的領導者。按照張寶杰的話說就是坐莊,掌握定價權。

張寶杰,負責天津吉運的信息化建設工作。自1998年參加工作至今已有12年的IT實踐經驗,在企業信息化建設方面有獨到的見解,懂業務、懂管理、懂技術,善于表達。

上邊看似毫無關系的兩者,卻在五年內有了完美的融合。

2004年,張寶杰初來乍到。當時公司的IT建設情況非常糟糕,除了十幾臺電腦外加一個運行著海運管理系統的高配PC版服務器外,別無他物。

面對如此窘境,張寶杰毫不猶豫說干就干,從底層基礎建設做起是他的原則。

第一步采購路由器、完成寬帶建設、搭建網絡,這些工作大概持續了一年半的時間。

接下來在基礎條件接近完備的情況下,張寶杰第二步進行了網絡硬件環境的升級、組建機房。
隨著互聯網發展日益成熟,企業網站已經能代表一個公司的品牌形象。意識到這點,張寶杰第三步是建立企業專有的電子商務網站?;貞浀竭@段,張寶杰感慨萬分。他說:當時公司通過招標來運作此事。那時天津的市場真的很慘,只有不到3萬元的標底,竟然吸引了幾家大的企業來競標。經過4個多月的努力,最后終于選擇了一家公司開始了網站建設。

 

然而在幫助公司實現基礎設施的同時,張寶杰也曾面臨過很多困難。當時公司對電子商務的價值并不是很了解,在IT采購方面會碰一些釘子。從一開始領導就會有很多疑問,為什么要買這個?目的是什么?能產生什么價值?張寶杰回答說:任總(天津吉運總經理任冬)是一個勇于去摸著石頭過河的人,雖然他不懂那些建設,但是他認為那些是對公司有利的投資,他就會給與支持。

在他的努力推動下,公司有了自己正式的機房,服務器的數量達到6臺,并且在北京的雙網機房進行了服務器主機托管,網絡環境升級為10兆光纖。

但是僅僅做這些是不夠的,張寶杰認為:一個公司的IT建設光有設施并不能滿足業務發展的需要,在軟環境上也要進行相對較高的投入。信息化建設是一個多線程的工作,很多項目都是并發的,這才符合企業的需要。所以在基礎建設的同時,升級系統的工作也在進行。
天津吉運在前些年只有一個簡單的海運ERP系統。但是由于軟件的權限管理過于簡單,功能模式比較傳統,而且不能定制開發,張寶杰決定從它下手,改變運行現狀。

 

在升級ERP系統前,張寶杰做了大量的準備工作,光是在調查客戶需求方面就執行了兩年。當時總經理認為ERP權限管理不夠好,角色分工是很原始的狀態,每個業務員私有的內容完全暴露。于是經過需求調研后,公司通過招標的方式聘請一家上海的公司來做外包,在幫助解決權限問題的同時,利用了市場上慣有的管理思想固化了ERP的管理模式。

在這期間,領導的幫助是很大的,不斷的投入需要有領導的認可。員工在改變原有工作模式的同時也會遇到一些困難,這時領導就鼎力相助來完成此事。

信息化建設工作進行的如火如荼,除了上述工作外,在改進原有系統工作的同時,張寶杰還進行了另一項重大而富有意義的工作,上馬用友致遠A6協同管理軟件。這被他看作是不可替代的任務!

OA系統順應老板意思而上

此行雖未有機會拜訪天津吉運總經理任冬先生 ,但從張寶杰的話中感受到他是一個具有雙重性格的人。生活中,他極具品位和情趣,喜歡茶道;工作中,他十分集權與果斷,從始至終保持著團隊“team”的經營理念。

在公司未上協同管理軟件之前,員工主要靠發郵件、MSN等形式進行日常工作的交流,雖然方便但弊端也很大。工作的互通性差,反饋和跟蹤并不及時與客觀;此外,工作中的每一個事件沒有一個規范的流程和操作體系進行監督和反饋。這些暫且不說,更糟糕的是郵件和MSN僅限于兩者之間的溝通,它無法實現多部門跨區域的工作協調……以上種種情況,均與總經理的經營理念背道而馳,于是他和張寶杰有了一次深入的溝通。

通過談話,他們認為公司應該和整體市場統一步調、統一執行,這中間就產生了大量協作信息流的需求,張寶杰建議領導說:公司到了該上OA的時候了。

項目確定,開始選型。在招標的過程中,有不少IT廠商前來PK。雖然任冬并不是這方面的專家,但是通過對競標公司的整體考核,他們最終選擇了用友致遠A6協同管理軟件。

在實際運行的過程中,OA不僅幫助企業構建了立體完善的服務體系,而且在企業制度的落地和營造互相關愛、團結協作的企業文化上,也起到了推波助瀾的作用。

張寶杰舉例說:企業的銷售人員掌握了很多客戶信息,員工如果流失就很容易給公司帶來巨大的損失。如何保證公司的利益最大化和損失最小化呢?新員工能利用系統中有價值的信息快速成長是解決之道。這些能通過信息化手段來輔助解決。A6能在規范員工行為的同時同化意識,使員工對公司有更深的認同。這對公司來說是非常必要的。
隨著辦公的強烈需求和員工操作的日益熟練,公司購買的并發數(系統同時在線的人數)已經由最初的幾十個個增長到現在的100;在信息點對點的傳遞和流程的延展中,企業的信息得到了有效的處理;同時員工對表單的應用程度也逐漸加深,在業務、操作、申請、采購等方面都運用了相應的表單,用張寶杰的話說就是:凡是系統能觸碰到的東西都要玩命的用,用爛了也用。

 

  視項目為生命

訪談期間,張寶杰幾次表現出對用友致遠A6的贊美,同時也發出了對這個項目的感慨。任何項目從第一步開始就要想到失敗,因為沒有人能保證它是成功的。說到這里,記者表示很詫異,為什么出此言論呢?

雖然公司未來半年內的IT需求都在我的掌控之中,但從項目一開始,我就考慮到OA系統的移植問題。公司有大量的信息,一旦項目失敗了,將它們導入到另一個系統中是一件很難的事情,中國的管理軟件沒有一個統一的標準,這很令人頭疼。

這是否體現了您對工作負責任的態度?”記者問到。

這并不是負責任的問題。我是那種做最好的努力但做最壞的打算的人。我把項目視為生命,只希望在大家都慶祝的時候,我在一個角落里邊分享快樂,這種感覺是最好的。所以當初我很害怕,擔心半年后如果這個系統不行再換另一個系統的時候,會面臨一個投入成本和人工都很浩大的工程,但是后來真的沒讓我失望。

不僅如此,從某種角度上說,OA系統也契合了張寶杰的一些理念。

我認為當大家都漠視你的時候才叫真的好,張寶杰說,標準是什么?我把它定義為三類,Excellent標準、Very good標準、No bad標準,員工就是遵循這些標準在做事?,F在OA系統的運行狀態很好,沒有人去投訴它,都積極的使用。站在公司的角度上去考慮問題,盡全力支撐企業文化是我的理念,OA在這其中幫我很好的貫徹了這些思想。

“IT創造價值進行到底

經過五年的實戰,員工和領導都可以看到了天津吉運信息化建設的成果:ERP系統是核心,傳真中心、短信中心、HR、U8、企業通訊中心、視頻會議、B2B訂艙、電子商務網站等共同搭建起快速的服務信息反饋系統,它們為客戶在100多個國家提供財務結算,簽放提單和貨運查詢;幾十萬的協同辦公軟件協助員工完成日常例行工作?,F在天津吉運IT總投資已經超過了200余萬元。

張寶杰說:公司在這上面雖然花了很多錢,但是一定有他們的價值所在。效果是明顯的,在加大IT投資的同時,公司的業務急劇擴大,在金融危機的年份市場占有量也呈上升趨勢;與此同時,公司的操作人員卻減少了,操作中發生的錯誤也減少了幾倍,處理業務的效率提高了好幾倍。

接下來IT建設是如何規劃地呢?張寶杰認為,企業信息化建設是個循序漸進的過程,好似沒有終點。他把這個過程比喻成蓋房子,認為天津吉運的房子基本上框架都搭建好了,接下來只剩下裝修。更好的消息是,由于公司率先在全國同行中落實了B2B業務的實施,全部環節實現了信息化管理,所以公司的IT投資得到了各級領導的高度重視,并在信息化的武裝下向著未來自信的前進。
當記者追問到在這幾年的工作中張寶杰的價值何在時,他給出了這樣的答案:業務上需要實現的目標要利用一些科技手段和信息化理念付諸實現,2004年我來了,但是如果我不來,老板的目標可能會在20年實現,而現在只用了四五年。聽到這番話話,記者感到張寶杰是在創造價值,而不是尋找生存的平臺。像他們這樣的CIO,其實只做了兩件事情:減少業務成本、提高效率和擴展業務能力。

 

然而在張寶杰的眼中卻有著更深層次的理解,他認為CIO需要主動出擊。CIO不是一個打工者,從某種意義上來說,他們可將自己看作是老板。實際上,CIO是創造價值的主體。未來世界各個領域都不能缺少他們,CIO的觸角會伸得越來越廣。如果我們還停留在只是作為一個工具的立場上,人家讓我怎么干就怎么干,這是一定會被淘汰的。CIO一定要讓IT創造商業價值。

那么在創造價值的同時,張寶杰是否找到一些海運信息化建設的經驗呢?他說:在海運方面,我是外行。我從來沒有關注過自己工作以外的東西。對于我來說任何一個行業,只要給我足夠近的距離,支持和信任,我都能給創造出價值來。

  采訪手記:CIO的眼光、手法與力量

雖然在IT方面不一定精通,但是CIO一定要有前瞻性的眼光。要有把握技術趨勢的能力。就像張寶杰所談,CIO工作的核心目標是掌控未來,而不應局限于解決當下的問題,包括要看出未來十年就是虛擬化云計算的時代。

說到此處記者提出疑問,云計算對于多數大企業的CIO來說都有虛無飄渺的東西,他們持有觀望的態度而不敢輕易嘗試,張寶杰能接受嗎?

當然會接受,不接受肯定是傻子。企業生存的根本利益是追求價值,這個技術能給企業帶來好處為什么不用呢?如果CIO沒有做到讓老板覺得這項技術有價值,那一定是自己的問題。CIO一定要有條理、有一個正確的方向,否則能力再強目標錯了也一定失敗。

張寶杰還認為做CIO需要一定的藝術手法。職位只是一個在企業中生存的基礎,只有在業務和管理方面倍加努力,加之前瞻性視角才能促進一個CIO的成長。

采訪中,記者也了解到張寶杰剛加入公司時的一些情況:月薪只有1500元,從令人艷羨的煤炭行業跳槽出來,從管十幾臺電腦做到掌控百萬投資的信息系統……坎坷的經歷印證了張寶杰在逆境中生存的能力,勇于實踐、勇于拼搏。正如他所說:CIO除了要有頭腦且眼光著實遠外,還要有一種力量。

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